שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

ממה עשויים התכשיטים?

כל התכשיטים של בויה מיוצרים בעבודת יד מכסף אמיתי 925.
את כל התכשיטים אפשר לקבל גם בציפוי זהב.

איזה ציפוי זהב אתם עושים?

התכשיטים מצופים בזהב 18 קראט בעובי של כ־2 מיקרון, על בסיס כסף 925. ציפוי זהב נשחק באופן טבעי עם הזמן, בהתאם לתדירות השימוש ולחשיפה למים, זיעה, בושם, קרמים וחומרי ניקוי.

איך ניתן לשמור על הציפוי?

כדי לשמור על הציפוי לאורך זמן, מומלץ להסיר את התכשיט לפני מקלחת, שחייה, פעילות ספורטיבית, ניקיון ושינה. כדאי להימנע גם ממגע ישיר עם בושם, קרמים וחומרי ניקוי.

האם אפשר לחדש את ציפוי הזהב?

כן. ניתן להביא את התכשיט לסדנה לחידוש הציפוי בתשלום ובתיאום מראש.

האם האבנים הן אבני חן אמיתיות?

כן. אנחנו משתמשים באבני חן טבעיות. מאחר שכל אבן נוצרה בטבע, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצורה ובדוגמה בין האבן שבתמונה לבין האבן שתקבלי. זה חלק מהיופי והייחוד של כל תכשיט.

האם כל התכשיטים קיימים במלאי?

כל תכשיט מיוצר במיוחד עבורך לאחר ביצוע ההזמנה. זמן הייצור הרגיל הוא עד 7 ימי עסקים. בהזמנה מיוחדת או בתקופות עומס, זמן הייצור עשוי להיות מעט ארוך יותר.

האם אפשר לבחור אבן אחרת?

בחלק מהדגמים ניתן לבחור את סוג האבן מתוך האפשרויות המופיעות בעמוד המוצר. אם תרצי אבן אחרת שאינה מופיעה באתר, מוזמנת לפנות אלינו ונבדוק אם ניתן להתאים אותה לעיצוב.

האם אפשר להזמין תכשיט בעיצוב אישי?

כן. אפשר לפנות אלינו עם רעיון, תמונת השראה או חלום לתכשיט, ונבדוק יחד כיצד אפשר להפוך אותו לתכשיט בעבודת יד. המחיר וזמן הייצור של עיצוב אישי נקבעים בהתאם למורכבות העבודה, לחומרים ולאבן שנבחרה. מוזמנת לכתוב לנו באינסטגרם https://www.instagram.com/booyas_jewelry/

 

איך בוחרים מידת טבעת?

באחריות הלקוחה לבחור את המידה המתאימה, אבל אנחנו כאן כדי לעזור. מומלץ למדוד טבעת קיימת שמתאימה היטב או להיעזר במדריך המידות שבאתר. אם אינך בטוחה, כדאי לפנות אלינו לפני ההזמנה.

האם אפשר לבצע חריטה אישית?

בחלק מהתכשיטים ניתן להוסיף חריטה אישית ניתןלפנות אלינו לפני ההזמנה ולבדוק מה אפשר לעשות.

איך מקבלים את ההזמנה?

אפשר לבחור בין:

• איסוף עצמי מהסדנה בשריג 3ב, בית חשמונאי, לאחר קבלת הודעה ובתיאום מראש.

• משלוח בדואר רשום לכתובת שנמסרה בהזמנה.

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

אנחנו שולחים בדואר רשום מהיר שברוב המקרים מגיע עד 7 ימי עסקים, ועדיין לא נוכל להתחייב לכך,
שכן זמני המשלוח תלויים בדואר ישראל ועשויים להשתנות בתקופות עומס או בשל נסיבות שאינן בשליטתנו.
במידה והתכשיט לא נמסר לאחר 30 ימי עסקים, ניצור קשר על מנת לתת פתרון.

האם יש אחריות על התכשיטים?

כן. התכשיטים מכוסים באחריות למשך שנה ממועד קבלתם בגין פגם שמקורו בייצור. האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, שריטות, מכות, שבר, כיפוף, משיכה, אובדן או נזק שנגרם משימוש לא סביר.

האחריות אינה כוללת שחיקה או שינוי בגוון של ציפוי הזהב.

האם אפשר להחזיר או לבטל הזמנה?

ביטולים והחזרות מתבצעים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות האתר. תכשיט עם חריטה, עיצוב אישי, התאמת אבן מיוחדת או שינוי שנעשה במיוחד לבקשתך עשוי להיות כפוף לתנאים שונים. למידע המלא מומלץ לעיין בעמוד מדיניות ההחזרות והביטולים.

יש לכן שאלה נוספת?

אנחנו כאן ונשמח לעזור. אפשר לפנות אלינו דרך האינסטגרם https://www.instagram.com/booyas_jewelry

או למייל booyasjewelry@gmail.com